Terms of service

købsbetingelser

1. Allmänt

1.1. Dessa købsbetingelser gælder när du som kund gör en bestilling via www.labelmate.se samt tillhörande sidor. Villkoren utgör ett avtal mellan dig og LBLMate AB, org. nr 559323-2514 (hädanefter ”Labelmate”, ”vi” eller ”oss”), varför vi ber dig at noga læse igenom villkoren före du bruger denna webbsida. 
1.2. Genom at genomföra ett køb accepterar du dessa købsbetingelser.
1.3. til at handla på webstedet måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
1.4 Genom at slutföra ett køb godkänner du vores fraktpartners vilkår. læs villkoren här: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor 

2. bestilling

2.1. När du har slutfört din bestilling skickas en orderbekräftelse til den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen bekräftar at vi har mottagit din bestilling.
2.2. vi förbehåller oss rätten at annullera eller justera beställningar vid uppenbara fel, exempelvis felaktiga priser, tekniska problem eller om varan inte finns i lager.
2.3. alle beställningar er bindande. om du önskar ändra eller avbryta en bestilling efter genomfört køb, vänligen kontakta vores kundeservice omedelbart. vi kan inte garantera at ändringar kan göras efter at ordern har behandlats.

3. priser og betaling

3.1. alle priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, där det er tillämpligt. til kunder inom EU tillkommer inga ytterligare skatter eller tullavgifter.
3.2. til internationella kunder kan priser visas i andre valutor beroende på geografiskt läge og/eller betalningsmetod.
3.3. vi erbjuder flere betalningsalternativ, såsom kreditkort (Visa, MasterCard), faktura, direktbetalning og banköverföring. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land.
3.4. Vid betaling mot faktura kan en kreditupplysning genomföras. Vid försenad betaling tillkommer lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt gällande lag.
3.5. vi förbehåller oss rätten at justera priser og avgifter utan föregående avisering, dock inte efter at en order har bekräftats.

4. levering
4.1 Leveransområde og vilkår

Genom at slutföra ett køb godkänner du vores fraktpartners vilkår. læs villkoren här: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor 

vi levererar inom Europa.

Normal leveranstid:

  • Sverige: 1–3 arbetsdagar

  • EU & Norge: 3–10 arbetsdagar
    (leveranstider er uppskattade og kan variera)

4.2 Fraktkostnad

Fraktkostnad tillkommer på samtliga beställningar og anges tydligt i kassen innan køb genomförs.

4.3 Förseningar og lagerstatus

om en vara er udsolgt eller om leveranstiden förlängs, kontaktar vi dig så snart som möjligt. du ges då möjlighet at ändra eller annullera beställningen.

4.4 Transportansvar

vi ansvarar til varan under transport fram til dess at levering har skett enligt valt leveranssätt. Eventuella transportskador skal anmälas til vores kundeservice inom skälig tid.

4.5 Ej uthämtade paket

om kunden inte hämtar ut sitt paket fra valt serviceställe eller paketbox inom den tid som transportören anger, betraktas paketet som ej uthämtat og returneras til oss.

til ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten at debitera kunden en avgift som motsvarar vores faktiska kostnader til frakt, returfrakt, hantering og administration. Avgiften uppgår til närvarande til 79 SEK.

Ej uthämtade paket omfattas inte af ångerrätten enligt distansavtalslagen, eftersom varan inte har hämtats ut og mottagits af kunden.

om kunden önskar at få varan skickad på nytt efter retur til oss tillkommer en ny fraktkostnad på 59 kr.

5. Internationell handel
5.1 Försäljning inom EU

vi säljer til hela EU. til kunder inom EU tillkommer inga tullavgifter eller importskatter. Moms debiteras enligt gällande EU-regler.

5.2 Försäljning til Norge (VOEC)

Beställningar til Norge hanteras enligt VOEC-systemet (VAT On E-Commerce).

Detta innebär at:

  • Norsk moms er inkluderad i priset vid köpet

  • Kunden har brug for inte betala moms eller tull vid levering

  • Paketet levereras utan extra avgifter vid mottagande

6. Ångerrätt

6.1. som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt at ångra dit køb inom 14 dagar fra den dag du mottagit varan.
6.2. til at utnyttja ångerrätten skal du kontakt os på hello@labelmate.se og meddela dit beslut.
6.3. Returnerade varor skal vara oanvända og i originalförpackning. Returfrakt debiteras med 79 kr.
6.4. Betald frakt återbetalas ej. refundering sker til de produkter som skickats tillbaka.
6.5. refundering sker inom 14 dagar fra det at vi mottagit og godkänt returen.
6.6. returneringer godkänns endast om samtliga vilkår enligt punkt 6 er uppfyllda. produkter som har varit öppnade, bruge, saknar originalförpackning eller på annat sätt inte er i väsentligen oförändrat skick godkänns inte til retur og refundering sker då inte.

6.7 vi förbehåller oss rätten at dra af en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt og emballage.

 

7. Reklamation

7.1. om en vara er defekt eller felaktigt levererad har du rätt at reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation skal ske inom skälig tid og senast inom tre år fra köpet.
7.2. Kontakta vores kundeservice på hello@labelmate.se med ordernummer og beskrivning af felet samt bifogad bild eller video på problemet. 
7.3. Vid godkänd reklamation står vi til returfrakten og erbjuder ersättningsprodukt eller refundering.

8. ansvar

8.1. Labelmate ansvarar inte til skador som uppstår på grund af felaktig anvendelse af produkterna.
8.2. vores ansvar er begränsat til produktens inköpsvärde. vi ansvarar inte til indirekta skador eller följdskador.

9. Garanti

9.1. vi erbjuder ett (1) års garanti på samtliga etiketprinter fra inköpsdatum.
9.2. Garantin omfattar fabrikations- og materialfel men gælder inte vid normalt slitage, felaktig anvendelse eller olyckshändelser.
9.3. til garantiärenden, kontakta hello@labelmate.se med ordernummer og problembeskrivning.

10. personoplysninger

10.1. vi behandlar personoplysninger i enlighet med GDPR.
10.2. personoplysninger bruges til at fullgöra vores åtaganden og ge dig bästa möjliga service.
10.3. du har rätt at begära utdrag, rättelse eller radering af dine personoplysninger.

11. Tvister og lagval

11.1. Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens anbefalinger.
11.2. Svensk lag tillämpas på dessa købsbetingelser.

12. kontakt

til spørgsmål om dessa købsbetingelser, kontakt os på:
E-post: hello@labelmate.se